第1292章
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“这是……黑金龙卡!”
冯满仓接过黑卡的时候,大惊失色。
就像是,看到了不得了的大事一样!
别说声调,他说话的声腔都变了!
一瞬间,大脑充血,浑身颤抖得比服务员领班还厉害!
“什么,黑金龙卡?这种卡怎么会出现在这里?”
酒店领班就在冯满仓身边,他不相信老板说的话。
听到手下的声音,冯满仓瞬间清醒了过来。
眼里除了杀意,还有深深的恐惧。
逼视着服务员领班,犹如即将发狂的猛兽:“身为服务人员,我们应该竭诚服务好每一个客人。”
“我一次地和你们说过,就是普通人来了我们酒店,我们都应该满足客人任何合理的要求。”
“李先生已经明确地把事情交代给了你,你为什么不照做?”
服务员领班不知道黑龙金卡是什么,但他看到了老板惶恐的神色,他知道自己犯了天大的错误。
他心里太过恐慌,下意识地生出了自保的心理,立即解释道:“老板,我按照李先生的话做了啊……”
“我按照李先生的吩咐拍了黑卡是照片给经理看,但经理没有回复我,我就想李先生的卡肯定不是特别的卡。”
“不然,经理会第一时间告诉我的……这是我给经理发的信息,您看……”
服务员立刻拿出了自己手机,找到了和经理的聊天记录,拿给冯满仓看。
冯满仓杀人的眸子逼向了跟随了他十几年的手下!
“老板,我刚才……我,是我错了……我去跟李先生赔礼道歉……”
酒店经理一直在陪着老板做事,根本没有时间看手机。
但他也知道,这种话不能说,也不能推卸责任。
他把事情担下来,不管后果如何,老板都会给他丰厚的回报。
“你,一起过来!”
酒店经理对服务员领班命令了一句,朝李阳的包间走了进去。
服务员领班忽然意识到,自己又犯了一个致命的错误。
“老板,我,我……”
冯满仓看着死人一样的眼神看着他,怒斥道:“你什么你,赶紧滚进去!”
……
“李先生,我已经查清楚了,服务员领班没有把您话传达下去,酒店经理没有第一时间处理这件事,我作为酒店老板,没有管理好属下,我们三个都有错。”
“您想怎么惩罚我们,或者我们怎么做您才能满意?还是我们自己给您一个交代?”
冯满仓很精明,他没有推卸自己的责任,用最为妥帖的语气询问李阳。
“你想怎么给我交代?”李阳淡淡地问道。
冯满仓没有犹豫,立刻说出了一个方案:“我们是三个公开向您和沈董赔礼道歉,赔偿给你们五百万精神损失费。同时我当众作出承诺,以后不管是谁来了我们酒店,我们都会为其保密。如果我们酒店的人再泄漏顾客的隐私,相关部门就酒店所有人都资产捐给公益组织。”
“还有,我给你们全家每人一张零折优惠卡,持有卡片的人,在我们酒店的任何消费都免单。”
“李先生,您看这样行吗?”
冯满仓接过黑卡的时候,大惊失色。
就像是,看到了不得了的大事一样!
别说声调,他说话的声腔都变了!
一瞬间,大脑充血,浑身颤抖得比服务员领班还厉害!
“什么,黑金龙卡?这种卡怎么会出现在这里?”
酒店领班就在冯满仓身边,他不相信老板说的话。
听到手下的声音,冯满仓瞬间清醒了过来。
眼里除了杀意,还有深深的恐惧。
逼视着服务员领班,犹如即将发狂的猛兽:“身为服务人员,我们应该竭诚服务好每一个客人。”
“我一次地和你们说过,就是普通人来了我们酒店,我们都应该满足客人任何合理的要求。”
“李先生已经明确地把事情交代给了你,你为什么不照做?”
服务员领班不知道黑龙金卡是什么,但他看到了老板惶恐的神色,他知道自己犯了天大的错误。
他心里太过恐慌,下意识地生出了自保的心理,立即解释道:“老板,我按照李先生的话做了啊……”
“我按照李先生的吩咐拍了黑卡是照片给经理看,但经理没有回复我,我就想李先生的卡肯定不是特别的卡。”
“不然,经理会第一时间告诉我的……这是我给经理发的信息,您看……”
服务员立刻拿出了自己手机,找到了和经理的聊天记录,拿给冯满仓看。
冯满仓杀人的眸子逼向了跟随了他十几年的手下!
“老板,我刚才……我,是我错了……我去跟李先生赔礼道歉……”
酒店经理一直在陪着老板做事,根本没有时间看手机。
但他也知道,这种话不能说,也不能推卸责任。
他把事情担下来,不管后果如何,老板都会给他丰厚的回报。
“你,一起过来!”
酒店经理对服务员领班命令了一句,朝李阳的包间走了进去。
服务员领班忽然意识到,自己又犯了一个致命的错误。
“老板,我,我……”
冯满仓看着死人一样的眼神看着他,怒斥道:“你什么你,赶紧滚进去!”
……
“李先生,我已经查清楚了,服务员领班没有把您话传达下去,酒店经理没有第一时间处理这件事,我作为酒店老板,没有管理好属下,我们三个都有错。”
“您想怎么惩罚我们,或者我们怎么做您才能满意?还是我们自己给您一个交代?”
冯满仓很精明,他没有推卸自己的责任,用最为妥帖的语气询问李阳。
“你想怎么给我交代?”李阳淡淡地问道。
冯满仓没有犹豫,立刻说出了一个方案:“我们是三个公开向您和沈董赔礼道歉,赔偿给你们五百万精神损失费。同时我当众作出承诺,以后不管是谁来了我们酒店,我们都会为其保密。如果我们酒店的人再泄漏顾客的隐私,相关部门就酒店所有人都资产捐给公益组织。”
“还有,我给你们全家每人一张零折优惠卡,持有卡片的人,在我们酒店的任何消费都免单。”
“李先生,您看这样行吗?”